قامت كاريتاس سورية بتنظيم مجموعات نقاش مركّزة، استهدفت مستفيدي مكتب المنطقة الوسطى في حمص، من الحاصلين على المساعدة المالية متعددة الأغراض والمساعدة المالية الشتوية وذلك ضمن إطار مشروع كارما 5. بدأت الجلسات بطرح أسئلة إرشادية هدفت إلى استكشاف أثر هذه المساعدات على حياتهم اليومية، بالإضافة إلى الاطمئنان على سير عملية تسليمها من حيث الآلية والتنظيم. كما تم التطرق إلى التحديات والصعوبات التي واجهها المستفيدون خلال مراحل الاستفادة. وفي ختام اللقاءات، جرى التشاور مع المشاركين حول سبل تطوير العمل بما يضمن تحقيق فائدة أكبر، إلى جانب توضيح آلية الشكاوى المعتمدة لدى كاريتاس سورية وذلك تعزيزاً لمبدأ الشفافية وبناء الثقة.